Mailtriage met conceptantwoorden

Een gedeelde mailbox met aanvragen, vragen en klachten is dagelijks handwerk. De AI leest mee, sorteert op soort en urgentie, wijst toe aan de juiste persoon en schrijft voor standaardvragen een conceptantwoord. De medewerker controleert, past aan en verstuurt zelf. Standaardvragen automatisch laten beantwoorden kan, als je dat wilt.

Plan een kennismaking Alle producten

Wat het doet

Drie dingen die je anders zelf moet uitzoeken.

  • Sorteren en toewijzen

    Aanvraag, vraag, klacht of factuur: elk bericht krijgt een soort, een urgentie en een eigenaar.

  • Conceptantwoorden

    Voor terugkerende vragen staat een antwoord klaar in jullie toon, met de juiste gegevens erin.

  • Zicht op wat wacht

    Wat langer dan afgesproken zonder antwoord staat, komt bovenaan in het overzicht.

Zo werkt het

In drie stappen, met afspraken vooraf.

  1. 1

    Soorten en regels vastleggen

    Welke soorten berichten komen binnen, wie pakt wat op, en wat is op tijd?

  2. 2

    Mailbox koppelen

    Lezen en concepten klaarzetten in jullie eigen mailomgeving. Er wordt niets verplaatst of verwijderd.

  3. 3

    Bijsturen

    De eerste weken kijken we mee welke concepten worden aangepast en scherpen we de regels aan.

Wat een mens beslist

AI bereidt voor. Jouw mensen beslissen.

Standaard verstuurt de AI niets zelf: elk concept wordt door een medewerker gelezen, aangepast waar nodig en verstuurd. Wil je standaardvragen, zoals openingstijden of een vrij moment in de planning, automatisch laten beantwoorden, dan zetten we dat alleen voor die vragen aan. Al het andere blijft bij een medewerker.

Veelgestelde vragen

Wat we hierover het vaakst horen.

Leest de AI al onze mail?

Alleen de mailboxen die je aanwijst, en alleen om te sorteren en concepten te maken. Welke verwerker dat doet en onder welke voorwaarden, leggen we vooraf schriftelijk vast.

Wat als een concept niet klopt?

Dan past de medewerker het aan of gooit het weg. Daarom verstuurt standaard een mens en niet de AI.

Kan de AI ook zelf antwoorden?

Ja, als je daarvoor kiest, en alleen voor standaardvragen die je zelf aanwijst. Elk automatisch antwoord blijft terug te zien in de mailbox. Staat het uit, dan maakt de AI alleen concepten.

Past hierbij

Vaak samen ingericht.

Kennismaken

Niet zeker waar je moet beginnen?

In 30 minuten kijken we welke vraag bij jullie het meeste tijd kost en welk onderdeel daar als eerste bij helpt. Gratis, en dezelfde dag een korte samenvatting.

Plan een kennismaking Bekijk de demo